POLÍTICA DE PRIVACIDAD – BAKE ME APP

Última actualización: Diciembre 2025
Titular legal: Bake Me SRL
RUC: 80114916-9
Domicilio: Gral. Garay 415, Asunción – Paraguay
Contacto: hola@bakeme.com.py

Bake Me SRL (“Bake Me”, “nosotros”, “nuestro”) desarrolla y opera la aplicación móvil Bake Me App (la “Aplicación”), cuyo propósito principal es facilitar a los usuarios la realización de pedidos de productos Bake Me de forma ágil, segura y personalizada.

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal de los usuarios que acceden y utilizan la Aplicación.

1. Información que recopilamos
1.1. Información proporcionada por el usuario

Cuando creás una cuenta o utilizás la Aplicación, podemos solicitarte:

Nombre y apellido

Correo electrónico

Número de teléfono

Dirección de entrega

Información de preferencias de compra

Cualquier dato que decidas proporcionar voluntariamente

1.2. Información recopilada automáticamente

La Aplicación puede recopilar información técnica como:

Identificadores del dispositivo móvil

Sistema operativo y versión

Datos de uso y navegación dentro de la app

Dirección IP aproximada

Cookies o tecnologías similares (solo si aplican en la versión híbrida web/app)

1.3. Información relacionada con pedidos

Para procesar pedidos, la Aplicación registra:

Productos seleccionados

Historial de compras

Métodos de contacto preferidos

Direcciones de entrega

Códigos promocionales utilizados

La app NO procesa pagos internos ni recopila datos financieros, salvo los relacionados con confirmaciones de pedidos cuando corresponda a comportamientos dentro de la web integrada.

2. Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información recopilada para:

Crear y gestionar tu cuenta

Procesar y entregar pedidos

Enviar notificaciones relacionadas con compras, promociones o novedades

Mejorar la experiencia del usuario dentro de la app

Resolver consultas o brindar soporte técnico

Personalizar contenido, recomendaciones y promociones

Cumplir con obligaciones legales aplicables

3. Base legal para el tratamiento de datos

Procesamos tus datos personales sobre las siguientes bases:

Consentimiento otorgado por el usuario al registrar una cuenta o utilizar la Aplicación

Ejecución de un contrato, cuando es necesario para procesar pedidos

Interés legítimo, para mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario

Cumplimiento de obligaciones legales, cuando corresponda

4. Cómo compartimos la información

Bake Me NO vende ni alquila los datos personales de los usuarios.

Podemos compartir información únicamente con:

Proveedores de servicios tecnológicos, como hosting, servidores, herramientas de comunicación, pasarelas de pagos externas o sistemas ERP

Servicios de mensajería o repartidores, exclusivamente para gestionar entregas

Autoridades públicas, si es requerido por ley, citación o proceso legal

Todos los proveedores están obligados contractualmente a proteger los datos del usuario.

5. Retención de datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:

Cumplir con los fines mencionados en esta Política

Mantener los historiales de compras según obligaciones legales o contables

Garantizar el funcionamiento adecuado de la cuenta del usuario

El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y sus datos en cualquier momento (ver punto 8).

6. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información, incluyendo:

Encriptación de datos en tránsito

Accesos restringidos

Protocolos de seguridad de servidores

Monitoreo y auditorías internas

Si bien hacemos todo lo posible por proteger la información, ningún sistema es 100% seguro.

7. Uso por parte de menores

La Aplicación está destinada únicamente a personas mayores de 18 años.
No recopilamos voluntariamente datos de menores.
Si identificamos información de un menor de edad, será eliminada inmediatamente.

8. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

Acceder a la información almacenada

Solicitar rectificación o actualización de datos

Solicitar eliminación de la cuenta y de los datos personales

Retirar el consentimiento para comunicaciones

Oponerse al procesamiento cuando corresponda

Para ejercer estos derechos, escribinos a:
hola@bakeme.com.py

9. Servicios de terceros

La Aplicación puede incluir integraciones con:

Sitio web Bake Me (versión embebida en la app)

Pasarelas de pago externas

Sistemas de análisis

Servicios de mensajería o notificaciones push

Cada servicio externo tiene su propia política de privacidad, que recomendamos leer cuidadosamente.

10. Transferencias internacionales

Podemos almacenar información en servidores ubicados fuera de Paraguay.
Al usar la Aplicación, aceptás que tus datos pueden ser procesados en otros países que pueden tener niveles de protección distintos, aunque garantizamos medidas adecuadas para asegurar la privacidad.

11. Modificaciones a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad.
Cualquier cambio será publicado en la Aplicación y tendrá vigencia inmediata desde su publicación.

12. Contacto

Si tenés preguntas sobre esta Política o querés ejercer tus derechos, podés contactarnos a:

📧 hola@bakeme.com.py
📍 Gral. Garay 415, Asunción – Paraguay
🧾 Bake Me SRL – RUC 80114916-9